Customer Service Specialist

At Tenneco, we don’t follow industry standards; we set them, and we don’t settle for being best-in-class because we hustle to be better than best-in-class. Whether it’s our Core Values – radical candor, simplify, organizational velocity, tenacious execution and win – or our Get Stuff Done (GSD) mindset, we’re determined to become the most trusted partner and best manufacturer and distributor to the transportation industry.

With a product portfolio as expansive as it is innovative, an obsessive commitment to quality and excellence, and a global presence, we’re all about getting stuff done, so we can win.

How do we make it happen? Through the Tenneco Way. Fueled by our Core Values, a winning mindset and a relentless commitment to excellence, the Tenneco Way is how we win. It’s what keeps Team Tenneco bold, driven, and unapologetically focused on pushing past limits and redefining success.

Here, you’ll work alongside a team of relentless problem-solvers who are committed to making a tangible impact. If you’re ready to break boundaries, deliver results, and enjoy the ride along the way, you’ll thrive here.

Want to learn more about who we are? Check out our website to discover the Tenneco Way.

DRiV is the aftermarket business group of Tenneco - DRiV website

PERFIL

Es responsable de garantizar que la información base del sistema SAP (materiales, precios, clientes, etc.) sea precisa, esté actualizada y cumpla con las normas de gobernanza de la compañía para evitar errores en las transacciones diarias. 

RESPONSABILIDADES

• Gestión de Ciclo de Vida de Datos: Creación, modificación y baja de registros maestros en módulos específicos como MM (Materiales), SD (Clientes, Precios), FI (Cuentas) o PP (BOMs/Rutas).
• Gobernanza y Calidad: Validar que las solicitudes de nuevos datos cumplan con los estándares establecidos y realizar auditorías periódicas para eliminar duplicados o información obsoleta.
• Soporte y Capacitación: Asistir a los usuarios finales en el uso de herramientas SAP y resolver incidencias relacionadas con la carga de datos.
• Migración y Carga Masiva: Participar en proyectos de implementación o actualización del sistema, utilizando herramientas para cargar grandes volúmenes de datos.
• Colaboración Transversal: Coordinar con áreas de Cuentas por cobrar, Producto, Planeación y Finanzas para asegurar que los datos reflejen la realidad operativa (ej. listas de materiales, precios, clientes, información contable). 

EDUCACION:              

Licenciatura o Ingeniería en Informática, Industrial

IDIOMA:                          

Ingles Avanzado; capaz de establecer conversaciones de negocios.

EXPERIENCIA:                            

Generalmente de 3 años o mas manejando datos maestros en SAP.

HABILIDADES TÉCNICAS

• Manejo fluido de SAP (módulos según la vacante: MM, SD, PM, etc.).
• Excel avanzado (tablas dinámicas, macros, fórmulas complejas).

• Conocimiento general del área del negocio: Conocer el flujo de información entre las diferentes áreas de la empresa.

HABILIDADES BLANDAS

• Atención al Detalle: Atención extrema al detalle, pensamiento analítico, capacidad de organización y comunicación efectiva. 
• Organización y Priorización: Capacidad para gestionar un alto volumen de datos y múltiples tareas simultáneamente, cumpliendo con los plazos de establecidos.
• Comunicación Clara y Profesional: Habilidad para transmitir y recibir información de los grupos de trabajo de las diferentes areas del negocio.
• Resolución de Problemas y Conflictos: Ser rápido y creativo para encontrar soluciones ante problemas inesperados con el menor impacto posible para el negocio.
• Paciencia y Empatía: Mantener una actitud positiva y ecuanime al tratar con grupos de usuarios de diferentes áreas del negocio.